Assistência 24 Horas no Seguro – saiba o que é de direito seu!

A assistência 24 horas dada aos segurados tem sido um grande diferencial para muitas seguradoras, que deixa a disposição dos clientes pessoas qualificadas para prestarem serviços em qualquer momento de incidente.

Assim, para quem tem o seguro de carros, por exemplo, dá para contar com serviços disponibilizados em qualquer hora do dia para casos de guinchos por problemas mecânicos ou elétricos, falta de combustível, perdas das chaves ou troca de pneus.

Assistência 24 Horas no Seguro – saiba o que é de direito seu!

Já para os casos residenciais, a apólice pode garantir serviços de reparos hidráulicos, elétricos e de telefonia, sendo que os chaveiros também ficam a disposição. Mas, para saber se há mesmo direito a tudo isso é preciso entender mais sobre o contrato do seguro.

Por que contar com o serviço 24 horas?

A ideia de ter um serviço oferecido 24 horas é justamente para casos assistenciais e emergenciais, sendo que o cliente não precisa pagar por isso e nem vai precisar ficar procurando um profissional na internet.

Portanto, a assistência também é uma maneira de garantir a segurança da família e a tranquilidade das pessoas justamente nesses momentos e mais importância. Com a prestação do serviço, dá para ter a resolução de problemas em questão de minutos.

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Um chaveiro pode arrumar a chave emperrada brevemente, assim como um guincho pode levar o veículo até o posto de combustível mais próximo. Tudo isso é bastante interessante para quem contrata um seguro.

No entanto, a nossa dica é para que se tenha bastante atenção aos serviços oferecidos nesse plano de assistência 24 horas porque eles variam conforme o tipo de contrato, a apólice, o sinistro e tudo mais que tem a ver com o seguro.

A recomendação é que antes de contratar qualquer seguro e saber se há direitos em serviços, tenha ciência com o que está sendo oferecido para não ser surpreendido de forma negativa. Para você ter ideia disso, separamos uma lista de coisas que o seguro não costuma cobrir.

Exemplo de NÃO assistências 24 horas para veículos

Como foi dito, não existe uma regra ou lei que diz quais são os serviços oferecidos em planos mais básicos de seguros no formato de assistência 24 horas. Mas, de fato, há um consenso geral entre as seguradoras para isso. Confira o que não costuma estar incluído!  

Então, para o caso de serviços 24 horas no seguro de carros ou motos, temos, por exemplo, a remoção e proteção de objetos deixados no interior do veículo, assistência a veículos terceiros, despesas em falta de manutenção do veículo não valem.

Além da não cobertura para gastos com a alimentação e telefonia para diárias em hotel, caso o limite não tenha sido usado. Outra coisa importante de se considerar é o direito a funeral e enterro, com sinistros relativos a acidentes de trânsito. Isso também não deve estar na apólice.  

Exemplo de NÃO assistências 24 horas para residências

No caso das residências, os serviços não assegurados em consenso (mas, que precisam ser constatados em contrato) são: cópias de chave a partir das originais e reparos na porta, limpezas na caixa d’água e consertos hidráulicos, troca de lâmpadas e consertos elétricos.

Além do desentupimento em casos de alagamentos e os reparos em assistências técnicas de consertos de eletrodomésticos, eletrônicos e outros elétricos. Estes últimos, apesar de não terem a inclusão, podem ser contratados a partir de franquias. Leia o seu contrato para saber mais.

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