Cliente BB Seguros conta com nova função de registro de sinistros rurais no aplicativo

Tem novidade no aplicativo do Banco do Brasil! Para trazer mais mobilidade e conveniência aos segurados, está disponível uma nova funcionalidade. Ela permite que os clientes BB Seguros dos produtos rurais registrem sinistros via celular ou tablet.

O resumo disso é que agora é possível comunicar e acompanhar em tempo real as etapas do processo de sinistro. Essa novidade se encaixa para as apólices de BB Seguro Agrícola, BB Seguro Agrícola Faturamento e Penhor Rural.

Cliente BB Seguros conta com nova função de registro de sinistros rurais no aplicativo

Os benefícios

Ela é bem bacana porque traz esse serviço para a palma da mão, sendo que antes só era possível fazer por meio da Central de Relacionamento. Além disso, o envio da documentação toda também pode ser feito no momento da notificação.

Ficou tudo eletrônico e essa solução é mais uma parte da estratégia de transformação digital da seguradora. O foco é aprimorar a vivência do cliente e trazer agilidade e otimização de tempo, deixando a operação mais eficaz.

“Nosso papel é sempre se colocar no lugar do cliente e trazê-lo para o centro das soluções desenvolvidas em conjunto com Negócio e Tecnologia. O cliente se beneficia com processos mais simples”, afirma Marcelle Toscano, da Brasilseg, uma empresa BB Seguros.

Para você ficar a par: essa nova função está disponível no aplicativo institucional do Banco do Brasil e pode ser usada nas plataformas Android (Play Store) e Ios (Apple Store). Na ocorrência de um sinistro, é só você entrar no aplicativo e informar o CPF do segurado e o número da proposta de seguro.

Autonomia

“Disponibilizar o canal de relacionamento nos aplicativos móveis dá mais autonomia ao cliente e possibilita a melhora da experiência dele com a empresa e o produto, ao permitir maior agilidade na solução de suas necessidades”.

“Esse aspecto é ainda mais relevante no segmento agrícola, onde normalmente os avisos de sinistro ocorrem em grande volume em curto espaço de tempo”, afirma Paulo Hora, superintendente técnico de seguros rurais da Brasilseg.

Afinal, a gente sabe que os aplicativos vieram para facilitar e com esse disponível para clientes BB Seguros não é diferente. Ele atua como a desburocratização do atendimento, trazendo mais serviços aos consumidores e melhorando a satisfação deles por meio de respostas mais ágeis ao que pedem.

Sobre a Brasilseg e o BB

Empresa da BB Seguros, holding que concentra os negócios de seguros do Banco do Brasil, a Brasilseg atua nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial e Condomínio) com produtos comercializados nas agências do BB e em seus canais digitais.

Emprega 1.900 colaboradores, possui uma Central de Relacionamento e Negócios própria na cidade de Franca (SP) e ocupa o 8º lugar no ranking geral das seguradoras brasileiras.

Já no caso do BB, são mais de 5 mil agências espalhadas pelo território nacional, contribui com o esporte brasileiro, incentiva a cultura com os Centros Culturais, atua de forma responsável pensando na sustentabilidade e promovendo a inclusão social.