Como distinguir um bom vendedor de carros de um mau

ANÚNCIO

Trabalhar com o vendedor errado pode ser um erro caro e levá-lo ao carro errado com um empréstimo caro. Antes de escolher o carro certo, certifique-se de escolher o vendedor de carros certo.

Aqui está o que deve procurar (ou procurar evitar) quando econtrar um vendedor de carros pela primeira vez.

ANÚNCIO
Como distinguir um bom vendedor de carros de um mau
Foto: (reprodução/internet)

Um bom vendedor de carros:

Valoriza seu tempo

Antes de ir à concessionária, ligue com antecedência e diga ao gerente de vendas qual carro você deseja fazer um test drive. Pergunte o nome do vendedor com quem trabalhará e se ele pode retirar o carro e deixá-lo pronto para você dirigir.

Se o vendedor e o carro estiverem prontos para sua consulta, você terá um ótimo começo.

Ouve você

Escolher o carro certo depende de você e de suas necessidades. Portanto, faça ao seu vendedor em potencial uma pergunta para a qual você já saiba a resposta.

ANÚNCIO

O vendedor deixa você terminar de falar sem interromper? A resposta é precisa e direta? O vendedor espera para ver se você tem outras perguntas antes de prosseguir?

Conhece seu produto

Escolher o carro certo significa buscar inúmeras opções: níveis de acabamento (básico, esportivo, limitado, etc.), tamanhos de motor e pacotes de opções.

Fazer uma pergunta comparativa é um bom teste: “Qual a diferença entre o acabamento esportivo e o modelo básico?” Um vendedor informado responderá com detalhes e até mesmo explicará como os recursos funcionam.

Acompanha prontamente

Se o carro certo não estiver disponível imediatamente ou você precisar voltar mais tarde para fechar o negócio, pegue o cartão do vendedor e pegue o número do celular.

Ligue ou envie uma mensagem no dia seguinte. Se você não alcançá-los, deixe uma mensagem e espere uma resposta imediata. Mesmo nos dias de folga, os vendedores devem retornar as ligações.

Não mente para você

Você terá que usar sua intuição para este. Mas você também pode confiar no julgamento de outras pessoas e sites que dão esse tipo de avaliação do produto e atendimento.

Leia também: Aprenda como economizar com os gastos do carro com essas 5 dicas

Um mau vendedor de carros:

Dimensiona você para obter uma vantagem

Os vendedores são treinados para “qualificar” os clientes ou aprender o máximo possível sobre eles para criar uma vantagem na negociação. Perguntas aparentemente inocentes, como onde você trabalha, podem determinar se a próxima pergunta é:

“Você tem um pagamento em mente?” ou “Que tipo de veículo você tem em mente?” Eu atendo esse tipo de pergunta com respostas vagas como: “Oh, estou em comunicações…”.

Usa uma linguagem que o prende

Os vendedores são treinados para usar suas próprias respostas para limitar sua capacidade de dizer não.

Por exemplo, se você disser que o carro é muito caro, a resposta é: “OK, mas além do preço, há algum outro motivo para você não comprar este carro?”. Fique bem longe do vendedor que tenta de convencer e manipular só pra fechar negócio.

Iscas e interruptores

O trabalho de um vendedor é fazer você entrar. É mais provável que sua ligação, e-mail ou mensagem de texto pergunte sobre um determinado carro ou negócio seja recebido com um “Venha e dirija”.

Mas se o carro ou negócio evaporar quando você chega pessoalmente, você está lidando com o vendedor errado.

Faz você perder seu tempo

Você está navegando no estacionamento há cinco minutos e um grupo de vendedores próximos está conversando e rindo sem olhar em sua direção. Não é um bom começo.

Você fica tentado a chamar um para ajudá-lo a fazer um test drive. Mas um bom vendedor de automóveis fará uma oferta oportuna e de baixa pressão de ajuda.

Pressiona você

Isso é o que os compradores mais temem e abominam, e assume muitas formas.

Por exemplo, muitos funcionários são ensinados para dizer ao cliente: “Siga-me!” e direcioná-los ao escritório de vendas antes mesmo de deles fazerem um test drive. Se eles seguirem, isso mostra que o vendedor poderia controlá-los.

Se você passar por qualquer forma dessa manipulação ou pressão que o incomode, vá para o seu carro e não olhe para trás.

Traduzido e adaptado por equipe Cotação Seguro

Fonte: The Street

ANÚNCIO