Conheça 10 passos para fazer um marketing de experiência positivo

Em um artigo anterior, a gente falou sobre o que é e como funciona o marketing de experiência, que tem sido cada vez mais adotado por grandes e microempresas. No entanto, não citamos quais são os passos para fazer um marketing de experiência.

E esse conteúdo que você lê agora foi criado para essa finalidade. Com isso, a gente vai explicar cada um dos passos que você tem que considerar para ter sucesso na criação dessas campanhas publicitárias que deve chegar e emocionar o seu público.

Leve em conta que são dicas que foram listadas por especialistas da área. Portanto, não se trata apenas de um discurso aberto ou paliativo. Os passos realmente fazem sentido e são iniciais para quem quer ter um marketing de experiência de excelência.

Os passos para fazer um marketing de experiência

Inclusive, se você ainda está receoso se esses passos vão dar certo mesmo, saiba que eles foram averiguados por pessoas como Marcelo Medina e Marco Oliveira, que são da O4B Consultoria.

1 – A jornada do consumidor

Você já deve ter ouvido falar disso, não? Então, você tem que ter um mapa com a jornada do seu consumidor para saber em qual nível ele está. Inclusive, isso é importante porque o seu consumidor tem várias etapas para percorrer até que chegue ao pagamento da compra.

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2 – A expectativa do cliente

Outro passo importante é sobre a expectativa que os consumidores hoje têm em relação à sua marca. Dessa maneira, considere que entender esse ponto é muito importante para saber como a experiência dele poderá ser positivo com o lançamento do seu produto ou serviço.

3 – A expectativa da oferta

Esse tópico é para complementar o anterior. Saiba que você também deve estudar o seu cliente para sabe se ele aguarda pelo seu produto. Obviamente, ele tem que ser interessante e instigante para que seja comprado. Isso é o que vai gerar valor para o produto ou serviço.

4 – O conhecimento da empresa

Outro dos passos para fazer um marketing de experiência é conhecer a própria empresa de forma muito verdadeira. Os especialistas falam em “definir o seu Norte Verdadeiro”. Aliás, isso deve ser feito, obrigatoriamente, antes de comunicar com o futuro cliente.

5 – As metas

Também é uma dica simples e que vem lá das primeiras aulas do curso de administração: crie metas e resultados bastante claros e objetivos. Além do mais, elas precisam ser reais.

6 – A mensuração

A próxima dica é: determine maneiras de medir essas metas e resultados. Hoje em dia você tem vários jeitos para fazer isso. Inclusive, alguns são gratuitos e outros mais completos. Mas, independente da sua escolha, lembre-se da importância de mensurar os resultados.

7 – O mercado-alvo

O seu mercado-alvo é um pouco diferente do seu público-alvo. O mercado é algo bem mais amplo, que você pode estudar como um micro-nicho. Então, quanto mais objetivo você for melhor será para conhecer o seu público depois.

8 – A criação e a emoção

Um dos últimos passos para fazer um marketing de experiência é pensar na criação de uma campanha que realmente comova as pessoas. Assim sendo, criação e emoção devem estar muito bem alinhadas nesse estudo que você fará. Aliás, nem sempre é fácil emocionar o público, viu.

9 – O objetivo da marca

Você jamais deve esquecer quais os objetivos da sua marca. Não foque tanto em ter uma campanha emotiva se for para deixar a sua missão enquanto empresa de lado. Obviamente, tudo tem que estar alinhado para falar diretamente com seu público, em seu próprio idioma.

10 – As plataformas online

Por último, encontre maneias de maximizar o envolvimento online por meio de mídias sociais e outros canais. Atualmente, essa é a melhor e mais barata forma de anunciar, fazer campanhas e de vender. Portanto, é um caminho a ser sempre explorado.

Alguns exemplos de sucesso

Conheça 10 passos para fazer um marketing de experiência positivo

A gente fez uma seleção muito breve para citar alguns exemplos que deram certo a partir do estudo e da aplicação desse tipo de marketing. Você vai poder ver que com esses passos para fazer um marketing de experiência você tem grandes chances de aumentar as vendas.

Bar das Patroas

Nesse tipo de estabelecimento, o marketing é feito através da forma como os drinks e os pratos são servidos aos clientes. Os empresários dizem que isso gera impacto na entrega do produto. Entre os nomes mais comuns, temos: shot do Bombeiro, que faz sucesso.

Além disso, considere que o preparo é feito na frente dos clientes e é finalizado com fogo. E tem mais: o soar uma sirene. “E detalhe: colocamos uma fantasia de bombeiro nos clientes”, diz Pedro Casarin, sócio-diretor do Bar das Patroas.

Spot Educação

Essa é uma holding da área da educação que é dona de escolas conhecidas, como a Cultura Inglesa. O foco, agora, está na vivência da sala de aula seja passada para os visitantes.

The Women

Por último, o The Women, que promove encontros surpresas sem falar o local.

“Em uma delas, eu promovi um encontro surpresa, sem falar o local nem como elas iriam para o evento. Só divulguei o conteúdo: sexualidade. Isso lhes gerou uma expectativa e curiosidade imensa. Só ouvia os comentários: o que será que a Theka está aprontando”?

A frase acima é da Theka Moraes, que é empresária e fundadora do The Women. Dessa forma, ela diz que ao todo 25 mulheres pagaram por algo que elas não sabiam o que seria. Seria isso um marketing de experiência? Com certeza, né.

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